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よくあるご質問
WOWOW百貨店でのお買い物に関する疑問を解決します
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や一部の取り寄せ商品については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、銀行振込、代金引換、および各種スマホ決済（PayPay、LINE Pay）をご利用いただけます。
返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピング希望」を選択してください。1包装につき330円（税込）にて、百貨店特製の包装紙でお包みいたします。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定受信を設定されている場合は「@wowow-dept.jp」からのメールを許可するように設定をご確認ください。