返品・交換について

WOWOW百貨店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にて、注文番号と返品理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で、商品、付属品、タグ、納品書を同梱し、配送中に破損しないよう丁寧に梱包してください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品の検品完了後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送手続きを完了いたします。